Điều khoản & Điều kiện
tg808

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập bởi tg808 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả cá nhân ("Thành viên", "người dùng", "bạn") sử dụng trang web tg808.org, ứng dụng di động tg808, và toàn bộ các dịch vụ liên quan ("Nền tảng").

Thỏa thuận này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa tg808 và Thành viên trong tất cả các hoạt động bao gồm: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia chương trình khuyến mãi, và mọi tương tác khác với Nền tảng tg808.

Tài liệu này được bổ sung bởi các chính sách sau, tất cả cùng tạo thành bộ quy định đầy đủ của tg808:

• Chính sách Bảo mật tg808 (tại /chinh-sach-bao-mat)
• Chính sách Chơi có Trách nhiệm tg808 (tại /choi-co-trach-nhiem)
• Quy định khuyến mãi riêng của từng chương trình
• Quy tắc đặt cược của từng sản phẩm game

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Thỏa thuận này và các tài liệu bổ sung, Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác.

Để đăng ký và sử dụng tg808, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trên giấy tờ tùy thân.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
3. Không bị Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quy định nào.
5. Hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc thực hiện giao dịch nhân danh người khác.
6. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.

tg808 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (Xác minh Khách hàng).

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tg808. Việc tạo tài khoản thứ hai (dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ bị coi là gian lận nghiêm trọng.

3.2. Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. tg808 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho CSKH tg808.

3.3. Thông tin chính xác: Thành viên cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tên và ngày sinh trên tài khoản phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Không được phép chuyển nhượng quyền sở hữu tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. tg808 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau khi thông báo trước 30 ngày.

4.1. Nạp tiền: tg808 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. tg808 không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền thực hiện qua các kênh không chính thức.

4.2. Rút tiền: Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh dưới cùng tên. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn có thể cần xét duyệt thêm đến 24 giờ.

4.3. Xác minh nguồn tiền: Phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền, tg808 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp vào tài khoản. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ và điều tra theo quy trình nội bộ.

4.4. Từ chối rút tiền: tg808 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính; có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền; vi phạm quy định khuyến mãi; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

5.1. Hiệu lực cược: Mọi cược đặt được xem là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống tg808 xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, vì tg808 không chấp nhận hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được hệ thống tiếp nhận.

5.2. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hệ thống hoặc phần mềm gặp sự cố dẫn đến việc tỷ lệ kèo, kết quả game, hay tiền thưởng hiển thị sai (rõ ràng bất thường so với thực tế thị trường), tg808 bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và khôi phục số dư tương ứng, bất kể kết quả hiển thị ban đầu.

5.3. Kết quả chính thức: Kết quả game từ nhà cung cấp phần mềm được xem là chính thức và cuối cùng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm diễn ra ván/trận đấu có tranh chấp.

5.4. Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm game và loại cược có giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi. tg808 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các dấu hiệu gian lận hoặc cược bất thường.

tg808 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho Thành viên mới và Thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố cùng chương trình, và các nguyên tắc chung sau:

6.1. Điều kiện rollover (vòng cược): Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được vận hành đủ số vòng cược quy định trước khi đủ điều kiện rút. Yêu cầu rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với rollover x15 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ mới đủ điều kiện rút phần thưởng đó.

6.2. Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên (trừ khi có quy định khác). tg808 xác định "một thành viên" dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và phương thức thanh toán.

6.3. Quyền thu hồi khuyến mãi: tg808 bảo lưu quyền vô hiệu hóa, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện Thành viên vi phạm quy định, gian lận, hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi. Tiền thưởng thu hồi sẽ bị trừ trực tiếp khỏi số dư tài khoản.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tg808, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện thiết kế, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu kỹ thuật, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của tg808 hoặc các đối tác được tg808 cấp phép.

Thành viên được cấp phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng tg808 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của tg808 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tg808 và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, thuật toán hay bất kỳ công cụ gian lận nào.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên dealer hoặc bên liên quan để can thiệp vào kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tg808 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa, hay có hành vi xúc phạm nhân viên CSKH và người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.

tg808 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

Đến mức độ tối đa được pháp luật cho phép, tg808 không chịu trách nhiệm đối với: (a) tổn thất cá cược phát sinh từ quyết định của Thành viên; (b) gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hay sự kiện bất khả kháng; (c) tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại uy tín; (d) hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Thành viên.

Trách nhiệm tài chính tối đa của tg808 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1. Thành viên tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH tg808 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng.

10.2. tg808 đình chỉ tài khoản: tg808 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này; có dấu hiệu gian lận; theo yêu cầu điều tra pháp lý; hoặc vì lý do bảo vệ an toàn Nền tảng.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, tg808 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tùy theo mức độ và tính chất vi phạm, sau khi đã hoàn tất quy trình điều tra nội bộ. Đối với tài khoản bị chấm dứt do yêu cầu tự loại trừ trách nhiệm xã hội, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

tg808 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tg808 sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều phương thức: email đăng ký, thông báo trên nền tảng, hoặc tin nhắn trong ứng dụng.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ những thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc biện pháp phòng ngừa gian lận khẩn cấp có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng tg808 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12.1. Liên hệ trước tiên: Trước khi khởi kiện bất kỳ thủ tục pháp lý chính thức nào, Thành viên phải liên hệ tg808 qua kênh hỗ trợ chính thức để cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. tg808 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2. Thông tin liên hệ: Mọi yêu cầu, khiếu nại và góp ý pháp lý xin gửi về:

• Email: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng tg808 (hoạt động 24/7)

12.3. Ngôn ngữ và luật áp dụng: Thỏa thuận này được lập và giải thích bằng tiếng Việt. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.